1. 맞교환 : 테팔온라인 내용접수 > 불량상품포장 > 새상품맞교환

2. 제품테스트 : 테팔온라인 내용접수 > 불량상품포장 > 회수진행 > 검수 > 새상품교환

-외관상 불량이 확실한경우만 테팔온라인에서 제품 맞교환(1번항) 처리 해드립니다.

소음이나 작동이상등 확인이 어려울경우에는 제품 수거 후 제품테스트(2번항) 새상품교환처리 됩니다 . (불량이 아닐경우 왕복운임 고객부담)

-구입 후 1개월이내 접수건은 테팔온라인에서 모두 처리되며, 구입 후 1개월이상 지난 상품은 본사 서비스센터에서 처리됩니다.

제품 보증기간내 제품 원천 불량일경우 무상처리됩니다. 단, 사용자 과실일 경우(파손이나 사용 부주의등)에는 유상처리됩니다.